GTT - Ticketing online

DOMANDE E RISPOSTE

Che cosa è l'e-commerce GTT?

È un servizio che permette l’acquisto dell’abbonamento GTT ai mezzi pubblici collegandosi al sito www.gtt.to.it. Con poche e semplici operazioni si può acquistare o rinnovare il proprio documento di viaggio annuale o plurimensile (10 mesi).

Chi può usufruire del nuovo servizio di e-commerce attivo sul sito www.gtt.to.it?

Il servizio di e-commerce è utilizzabile da chi rinnova e da coloro che vogliono acquistare per la prima volta un abbonamento (fra questi ultimi sono compresi anche coloro che, pur essendo già stati in passato titolari degli abbonamenti sotto elencati, non disponevano di un abbonamento con tessera microchip).
Di seguito gli abbonamenti acquistabili on-line:

• abbonamento annuale 60 più
• abbonamento annuale 60 più orario ridotto
• plurimensile 10 mesi studenti rete urbana
• plurimensile 10 mesi studenti rete urbana + suburbana
• annuale studenti rete urbana
• annuale studenti rete urbana + suburbana

Il nuovo servizio di e-commerce è utilizzabile anche per gli abbonamenti "Formula"?

No, il servizio vale esclusivamente per gli abbonamenti GTT sopra indicati.
Si intendono esclusi anche gli abbonamenti per le linee intercomunali GTT, sia autobus che linee ferroviarie.

Quali sono i requisiti necessari per poter utilizzare l'e-commerce GTT?

E’ necessario essere in possesso di:
a) un PC con connessione ad internet e una casella di posta elettronica (indirizzo e-mail)
b) una carta di credito o carta prepagata del circuito VISA o Mastercard

Quali sono i vantaggi dell'e-commerce GTT?

- Per i nuovi abbonati: poter effettuare il pagamento dell'abbonamento e ricevere direttamente presso il proprio domicilio la tessera elettronica con l'abbonamento già caricato.
- Per il rinnovo dell’abbonamento: poter effettuare il pagamento del rinnovo dell’abbonamento da casa. Successivamente, è necessario comunque caricare il microchip della tessera con il nuovo abbonamento, secondo le consuete modalità.

L'abbonamento GTT ha lo stesso costo se acquistato on line tramite l'e-commerce GTT?

Sì, certamente. Le tariffe degli abbonamenti sono visionabili nella sezione dedicata.

Il nuovo servizio di e-commerce GTT comporta spese aggiuntive rispetto alle modalità tradizionali?

No, GTT non applica nessun onere a carico del Cliente.

I minorenni nuovi abbonati GTT possono usufruire del nuovo servizio di e-commerce?

Sì, però solo il genitore o chi fa le veci del minorenne può farne richiesta.

Dopo quanto tempo la nuova tessera elettronica già caricata con l'abbonamento GTT arriva a casa del nuovo abbonato?

Indicativamente è previsto un periodo di tempo di almeno 15 giorni per il ricevimento a domicilio della tessera elettronica. Pertanto si consiglia di provvedere all'acquisto in tempo utile per l'effettivo utilizzo.

Se la tessera elettronica non arriva entro la data di inizio validità abbonamento GTT, si ha diritto ad utilizzare i mezzi pubblici?

Certamente, se il pagamento è avvenuto nelle modalità corrette. Per questo è indispensabile custodire la stampa della e-mail di conferma dell’ avvenuto pagamento, inviata da GTT al momento dell'acquisto on line, che dà titolo a viaggiare su autobus e tram in attesa del ricevimento della nuova tessera elettronica. Tale e-mail stampata dovrà pertanto essere esibita in caso di controllo da parte degli Assistenti alla Clientela GTT. Per utilizzare la metropolitana è invece indispensabile essere muniti della tessera elettronica, al fine di poter superare i varchi di accesso. Si consiglia pertanto di provvedere al pagamento almeno 15 giorni prima dell’inizio validità, in modo da assicurarsi il ricevimento della tessera in tempo utile.

Nel caso di pagamento on line per il rinnovo di un abbonamento GTT, quali sono le tempistiche per poter ricaricare la tessera elettronica?

Dopo l'avvenuto pagamento, la ricarica del microchip della tessera elettronica può essere effettuata SOLO a partire dal 25 Agosto 2009, anche se il pagamento dell'abbonamento è avvenuto prima del 25 Agosto. Se l'acquisto è stato effettuato dopo tale data, è possibile ricaricare dal giorno lavorativo successivo a quello del pagamento on line presso i Punti di ricarica dei Centri di Servizio al Cliente GTT oppure presso le emettitrici ubicate nelle stazioni della metropolitana.

Perché è indispensabile registrarsi?

La registrazione è necessaria perché in questo modo verranno assegnate le credenziali di accesso (username e password). Solo con questi due dati il richiedente potrà entrare nella propria area riservata ed effettuare gli acquisti on line.

Come ci si deve comportare se si perde l'e-mail dove erano indicate username e password?

Si deve cliccare sul link "Password dimenticata?" presente nel box "Area Riservata". Si riceve una nuova e-mail con le credenziali indicando Username e l'indirizzo di posta elettronica utilizzati in fase di registrazione. Se non si risolve il problema è opportuno inviare una e-mail a gtt@gtt.to.it specificando nell’oggetto “e-commerce” spiegando il problema riscontrato. Entro alcuni giorni si verrà ricontattati.

Come attivarsi se non arriva l'e-mail di conferma della registrazione nella propria casella di posta elettronica?

In questo caso è opportuno inviare una e-mail a gtt@gtt.to.it specificando nell’oggetto “e-commerce” e spiegando il problema riscontrato. Entro alcuni giorni si verrà ricontattati per la risoluzione.

Se non si possiede una carta di credito, ma solo una carta prepagata, si può effettuare ugualmente il pagamento on line?

Il sistema accetta pagamenti con le carte di credito del circuito VISA e Mastercard. Se la propria carta di credito prepagata appartiene a questi circuiti, la si può utilizzare liberamente.

Si può accedere al servizio di pagamento on line dell'abbonamento GTT anche se non si è titolare della carta con cui si effettua il pagamento?

Sì, si può accedere al servizio.

Cosa fare se non si riceve la conferma dell'effettuato pagamento nella propria casella di posta elettronica?

Il sistema prevede l'invio di due distinte e-mail automatiche di conferma dell'avvenuto pagamento.
Una e-mail da parte del sistema bancario di gestione del pagamento on line e una dai sistemi GTT, con cui si attesta l’avvenuto rilascio del nuovo abbonamento.
L’indirizzo e-mail cui viene recapitata la conferma del sistema bancario viene chiesto al momento del pagamento insieme ai dati della propria carta di credito.
Nel caso non si riceva l’e-mail automatica dai sistemi GTT, è necessario verificare sul sito che l'indirizzo di posta elettronica impostato sia corretto.

Se si cambia idea e si decide di non effettuare più l'abbonamento GTT tramite sito, è possibile uscire dalla sezione "e-commerce"?

Sì, si può interrompere l’acquisto dell’abbonamento in qualsiasi momento, ma solo prima della conferma definitiva sul sistema bancario.

Quali documenti si devono conservare?

È utile conservare con cura l’e-mail con le credenziali di accesso che il sistema GTT invia al termine del processo di registrazione. Si ricorda inoltre che in qualsiasi momento la propria password di accesso può essere modificata utilizzando l’apposita sezione del sito. E’ inoltre da segnalare che la stampa della e-mail di conferma dell’avvenuto pagamento, inviata da GTT per l'acquisto on line, dà inoltre titolo a viaggiare su autobus e tram in attesa della ricarica (o del ricevimento della nuova tessera elettronica). Quest’ultima deve pertanto essere esibita in caso di controllo da parte degli Assistenti alla Clientela GTT, unitamente agli altri eventuali documenti e/o certificati previsti.

Quali documenti si devono conservare per beneficiare della detrazione fiscale in occasione di dichiarazioni dei redditi?

Per i nuovi abbonati è necessario conservare la e-mail di conferma dell’avvenuto pagamento.
Per i rinnovi di abbonamento, la e-mail di conferma di avvenuto pagamento o lo scontrino di ricarica unitamente agli altri eventuali documenti e/o certificati previsti.

Durante la registrazione per il rinnovo dell'abbonamento GTT viene chiesto il numero identificativo della tessera di 8 cifre, ma sulla tessera ci sono 10 numeri.

Non bisogna digitare i due zeri iniziali. L'identificativo univoco della tessera elettronica è composto solo dalle otto cifre successive.

Cosa bisogna fare se non si riesce ad accedere all'Area Riservata con username e password assegnati?

Accertarsi di aver scritto correttamente username e password come indicato nella mail, rispettando le minuscole e le maiuscole. Se non si risolve il problema è opportuno inviare una e-mail a gtt@gtt.to.it specificando nell’oggetto “e-commerce” spiegando il problema riscontrato.