GTT - Ticketing online

DOMANDE E RISPOSTE

Che cos'è l'e-commerce GTT?

È un servizio che permette l’acquisto dell’abbonamento ai mezzi pubblici collegandosi al sito www.gtt.to.it. Con poche e semplici operazioni si può acquistare o rinnovare il proprio documento di viaggio annuale o plurimensile (10 mesi) senza fare code per il pagamento del bollettino.

Chi può usufruire del servizio di e-commerce attivo sul sito www.gtt.to.it?

Il servizio di e-commerce è utilizzabile per rinnovare o acquistare per la prima volta un abbonamento fra questi elencati:

•  plurimensile 10 mesi studenti rete urbana
•  plurimensile 10 mesi studenti rete urbana + suburbana
•  annuale studenti rete urbana
•  annuale studenti rete urbana + suburbana
•  plurimensile studenti Formula
•  annuale personale Formula U
•  ordinario annuale Formula
•  annuale 60 più
•  annuale 60 più orario ridotto

Cosa occorre per poter utilizzare l'e-commerce GTT?

E’ necessario essere in possesso di:
a) un PC con connessione a internet e una casella di posta elettronica (indirizzo e-mail)
b) una carta di credito o carta prepagata del circuito VISA o Mastercard

Quali sono i vantaggi dell'e-commerce GTT?

I principali vantaggi sono poter effettuare il pagamento dell'abbonamento comodamente dal proprio computer e la possibilità di ricevere direttamente presso il proprio domicilio l'abbonamento acquistato.

L'abbonamento ha lo stesso costo se acquistato on line tramite l'e-commerce GTT?

Sì, certamente. Le tariffe degli abbonamenti sono visionabili nella sezione dedicata.

Il servizio di e-commerce GTT comporta spese aggiuntive rispetto alle modalità tradizionali?

No, Gtt non applica nessun onere a carico del Cliente.

I minorenni nuovi abbonati possono usufruire del nuovo servizio di e-commerce?

Sì, però solo il genitore o chi fa le veci del minorenne può farne richiesta.

Dopo aver effettuato il pagamento di rinnovo, come posso ricaricare il mio microchip?

E’ possibile ricaricare il microchip immediatamente presso i Punti di ricarica dei Centri di Servizio al Cliente Gtt oppure dal primo giorno lavorativo successivo al pagamento recandosi presso le emettitrici ubicate nelle stazioni della metropolitana.

Dopo quanto tempo il nuovo abbonamento arriva a casa?

Indicativamente è previsto un periodo di tempo di 15 giorni per il ricevimento a domicilio della tessera. Pertanto si consiglia di provvedere all'acquisto in tempo utile per l'effettivo utilizzo. Ad esempio, se vuoi viaggiare con il tuo nuovo abbonamento dal 1° settembre, ti consigliamo di acquistarlo on line entro il 15 agosto.

Se l'abbonamento non arriva entro la data di inizio validità, si ha diritto a utilizzare i mezzi pubblici?

Se l'abbonamento non arriva entro la data di inizio validità si ha diritto a viaggiare solo su bus e tram GTT portando sempre con sè la stampa dell'e-mail di conferma di avvenuto pagamento inviata da GTT per l'acquisto on line. Tale e-mail stampata dovrà essere esibita in caso di controllo da parte degli Assistenti alla Clientela GTT.

Per poter utilizzare la metropolitana e i mezzi pubblici delle altre aziende di trasporto aderenti a Formula è indispensabile attendere l'arrivo della nuova tessera che sarà spedita all'indirizzo indicato in fase di registrazione.

Si consiglia pertanto di provvedere al pagamento almeno 15 giorni prima dell’inizio validità, in modo da assicurarsi il ricevimento della tessera in tempo utile.

Come devo fare se l'abbonamento non arriva entro la data di inizio validità?

In questo caso è opportuno inviare una e-mail a gtt@gtt.to.it specificando nell’oggetto “e-commerce” e spiegando il problema riscontrato. Entro alcuni giorni si verrà ricontattati per la risoluzione.

Nel caso di rinnovo di un abbonamento Studenti con microchip, quali sono le tempistiche per poter ricaricare la tessera elettronica?

Gli Studenti che rinnovano un abbonamento con microchip possono ricaricare il microchip della tessera elettronica solo a partire dal 24 agosto. Se il pagamento è stato effettuato dopo tale data, è possibile ricaricare immediatamente presso i Punti di ricarica dei Centri di Servizio al Cliente Gtt oppure dal primo giorno lavorativo successivo al pagamento recandosi presso le emettitrici ubicate nelle stazioni della metropolitana.

Perché è indispensabile registrarsi?

La registrazione è necessaria perché in questo modo verranno assegnate le credenziali di accesso (username e password). Solo con questi due dati il richiedente potrà entrare nella propria area riservata ed effettuare gli acquisti on line.

Come ci si deve comportare se si perde l'e-mail dove erano indicate username e password?

Si deve cliccare sul link "Password dimenticata?" presente nel box "Area Riservata" indicando username e l'indirizzo di posta elettronica utilizzati in fase di registrazione.
Se si è diementicati lo username e la password,  si indica il codice fiscale e l'indirizzo di posta elettronica utilizzati in fase di registrazione.

Si riceverà una nuova e-mail con le credenziali. Se non si risolve il problema è opportuno inviare una e-mail a gtt@gtt.to.it specificando nell’oggetto “e-commerce” e spiegando il problema riscontrato. Entro alcuni giorni si verrà ricontattati.

Come attivarsi se non arriva l'e-mail di conferma della registrazione nella propria casella di posta elettronica?

In questo caso è opportuno inviare una e-mail a gtt@gtt.to.it specificando nell’oggetto “e-commerce” e spiegando il problema riscontrato. Entro alcuni giorni si verrà ricontattati per la risoluzione.

Cosa bisogna fare se non si riesce ad accedere all'Area Riservata con username e password assegnati?

Accertarsi di aver scritto correttamente username e password come indicato nella mail, rispettando le minuscole e le maiuscole. Se non si risolve il problema è opportuno inviare una e-mail a gtt@gtt.to.it specificando nell’oggetto “e-commerce” spiegando il problema riscontrato.

Se non si possiede una carta di credito, ma solo una carta prepagata, si può effettuare ugualmente il pagamento on line?

Il sistema accetta pagamenti con le carte di credito del circuito VISA e Mastercard. Se la propria carta di credito prepagata appartiene a questi circuiti, la si può utilizzare liberamente.

Si può accedere al servizio di pagamento on line dell'abbonamento anche se non si è titolari della carta con cui si effettua il pagamento?

Sì, si può accedere al servizio.

Cosa fare se non si riceve la conferma dell'effettuato pagamento nella propria casella di posta elettronica?

Il sistema prevede l'invio di due distinte e-mail automatiche di conferma dell'avvenuto pagamento.
Una e-mail da parte del sistema bancario di gestione del pagamento on line e una dai sistemi Gtt, con cui si attesta l’avvenuto rilascio del nuovo abbonamento.
L’indirizzo e-mail cui viene recapitata la conferma del sistema bancario viene chiesto al momento del pagamento insieme ai dati della propria carta di credito.
Nel caso non si riceva l’e-mail automatica dai sistemi Gtt, è necessario verificare che l'indirizzo di posta elettronica inserito sia corretto.

Se si cambia idea e di decide di non acquistare più l'abbonamento tramite sito, è possibile uscire dalla sezione "e-commerce"?

Sì, si può interrompere l’acquisto dell’abbonamento in qualsiasi momento, ma solo prima della conferma definitiva sul sistema bancario.

Quali documenti si devono conservare?

È utile conservare con cura l’e-mail con le credenziali di accesso che il sistema Gtt invia al termine del processo di registrazione. Si ricorda inoltre che in qualsiasi momento, la propria password di accesso può essere modificata utilizzando l’apposita sezione del sito. E’ inoltre da segnalare che la stampa della e-mail di conferma dell’avvenuto pagamento, inviata da Gtt per l'acquisto on line, consente di viaggiare su tram e autobus Gtt in attesa della ricarica o del ricevimento del nuovo abbonamento. Quest’ultima deve pertanto essere esibita in caso di controllo da parte degli Assistenti alla Clientela Gtt su bus e tram, unitamente agli altri eventuali documenti e/o certificati previsti.